Nhằm nâng cao chất lượng sử dịch vụ, Viettel Post đã không ngừng nghiên cứu các tính năng mới để quá trình tạo đơn được diễn ra thuận tiện và mang lại nhiều tiện ích. Mới đây, Viettel Post đã câp nhật thành công 2 tính năng mới nhất trên website viettelpost.vn: Cảnh báo địa chỉ dịch và Tích hợp phần mềm quản lý bán hàng ViettelSale.
Tính năng Cảnh báo địa chỉ dịch:
1.Tạo đơn lẻ:
Mục đích: Khi chọn địa chỉ người nhận, khách hàng sẽ được cảnh báo về khu vực đang bị ảnh hưởng của dịch covid, tùy vào ảnh hưởng đến việc giao nhận hàng, Viettel Post sẽ cảnh báo tới 3 cấp độ như sau:
- Cảnh báo khu vực ảnh hưởng đến việc giao nhận hàng hóa: Hiển thị text đỏ dưới địa chỉ người nhận, địa chỉ
- Cảnh báo khu vực không giao nhận được: Khi chọn tạo đơn hiển thị popup cảnh báo địa chỉ vùng dịch. Khách hàng vẫn có thể xác nhận gửi đơn hàng
- Chặn tạo đơn hàng đến địa chỉ tạo đơn: Khi chọn tạo đơn, hệ thống sẽ thông báo “Địa chỉ không cho phép tạo đơn”, khách hàng sẽ không được phép tạo đơn tới địa chỉ thuộc khu vực bị chặn tạo đơn
2. Tạo đơn Excel
- Khi chọn đẩy đơn, nếu danh sách có đơn chứa địa chỉ ở vùng dịch, hệ thống sẽ hiển thị popup cảnh báo:
- Chọn “Xem lại” để kiểm tra những đơn có địa chỉ cảnh báo, đơn có địa chỉ cảnh báo sẽ được highlight màu. Khi hover vào địa chỉ nhận, sẽ hiển thị nội dung cảnh báo của địa chỉ:
- Đối với những địa chỉ không cho phép tạo đơn, sau khi nhập địa chỉ cột trạng thái chuyển thành “Lỗi”. Những đơn hàng có địa chỉ này sẽ không chọn được dịch vụ để gửi vận chuyển:
Tích hợp phần mềm quản lý bán hàng ViettelSale
Khi đăng nhập tài khoản Viettelpost đã được xác thực số điện thoại, khách hàng có thể liên kết ngay tài khoản quản lý bán hàng để quản lý tồn kho sản phẩm, quản lý bán hàng đa kênh: Facebook, website, sàn TMĐT Shopee, Voso. Tích hợp nhiều dịch vụ hỗ trợ chủ shop điều hành việc kinh doanh:
- Giải pháp callbot thay nhân viên chốt đơn tự động
- Giải pháp nghiên cứu thị trường: Tìm kiếm sản phẩm hot
- Tổng hợp, thống kê đơn hàng của nhiều kênh bán trên 1 trang duy nhất
- Kiểm soát tồn kho, báo cáo thống kê hiệu quả
