Với tiêu chí luôn lắng nghe ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm khách hàng, Viettel Post xin gửi tới quý khách cách tra cứu hành trình đơn hàng để có thể theo dõi được đơn hàng qua 3 kênh của Viettel Post
1. Website viettelpost.com.vn
Bước 1: Truy cập website viettelpost.com.vn
Bước 2: Chọn mục “Tra cứu vận đơn” sau đó tiến hành nhập mã vận đơn cần tra cứu. Sau đó tick chọn ô “tôi không phải là người máy” để tra cứu hành trình đơn hàng
Các thông tin về đơn hàng quý khách vừa tra cứu bao gồm:
- Khối lượng bưu phẩm
- Tên người nhận bưu phẩm
- Trạng thái bưu phẩm
- Hành trình di chuyển của bưu phẩm
- Địa chỉ bưu cục gửi hàng
- Địa chỉ bưu cục nhận hàng
- Ngày tạo đơn hàng
- Ngày bưu cục nhập đơn hàng lên hệ thống
- Ngày dự kiến giao hàng
Để xem chi tiết hơn về đơn hàng cần tra cứu, quý khách chọn “xem chi tiết đơn hàng” màn hình sẽ hiển thị thêm 1 popup hướng dẫn Quý khách lựa chọn theo 2 hình thức:
Quét mã QR tải app Viettel Post hoặc đăng ký tài khoản trên viettelpost.vn.
Ngoài ra, quý khách cũng có thể tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc bằng cách nhập dấu phẩy giữa những mã đơn hàng.
2. App Viettelpost
Bước 1: Tải ứng dụng Viettel Post, tạo tài khoản và đăng nhập để sử dụng dịch vụ.
Bước 2: Trong giao diện trang chủ, chọn mục Đơn hàng.
Bước 3: Tại mục Đơn hàng, Quý khách có thể thấy danh sách các đơn hàng của mình. Chọn đơn hàng cần kiểm tra hành trình vận chuyển để xem chi tiết.
3. Website viettelpost.vn
Bước 1: Quý khách truy cập vào website viettelpost.vn sau đó đăng nhập tài khoản
Bước 2: Sau khi đăng nhập, quý khách vào phần quản lý đơn hàng. Quý khách có thể thấy danh sách các đơn hàng của mình.
Để biết thông tin vận đơn của đơn hàng cần tra cứu hành trình, quý khách nhấn chọn đơn hàng đó để xem hành trình chi tiết.
Trên đây là các cách giúp quý khách có thể tự tra cứu hành trình đơn hàng của Viettel Post. Trân trọng cảm ơn quý khách đã lắng nghe, hi vọng những thông tin trên sẽ giúp quý khách có một trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại Viettel Post tốt nhất.
