Dịch vụ thu hộ (ship COD) đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp bán lẻ, đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Sự tiện lợi, an toàn và tính chuyên nghiệp mà dịch vụ này mang lại không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số mà còn đảm bảo trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng. Vậy thu hộ là gì? Cùng Viettel Post khám phá thông tin chi tiết ngay bên dưới đây nhé!
Làm sao để thu hộ hàng hóa hiệu quả
1. Tìm hiểu thu hộ là gì?
Thu hộ (hay còn gọi là COD – Cash on Delivery) là dịch vụ vận chuyển hàng hóa kèm theo việc thu tiền hộ từ mua khi giao hàng, sau đó chuyển giao lại cho người bán (người gửi).
Dịch vụ này đặc biệt phổ biến đối với các doanh nghiệp, cá nhân bán hàng online, nơi mà người mua hàng có thể thanh toán khi nhận hàng thay vì trả trước.
1.1. Tiền thu hộ là gì?
Tiền thu hộ là khoản tiền mà người bán yêu cầu đơn vị vận chuyển thu từ người mua khi giao hàng thành công. Sau đó, khoản tiền này sẽ được chuyển lại cho người bán sau khi hoàn thành giao dịch.
1.2. Phí thu hộ là gì?
Phí thu hộ là chi phí mà người bán phải trả cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc thu tiền hộ từ khách hàng. Mức phí này thường được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm giá trị đơn hàng hoặc một khoản phí cố định tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ.
Hình thức này giúp các shop dễ dàng bán hàng mà không phải thu tiền trực tiếp, khách hàng an tâm đặt hàng rồi trả khi nhận hàng.
2. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu hộ
Dịch vụ thu hộ không chỉ mang lại tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số mà còn giảm thiểu rủi ro.
2.1. Tăng doanh số và giảm rủi ro “boom” hàng
Khi đặt hàng online, số đông khách hàng thường có tâm lý lo sợ đơn hàng đặt về không như quảng cáo, rủi ro hư hỏng và không trả lại được hàng vì đã thanh toán trước đó, đặc biệt là những mặt hàng có giá trị cao.
Khi đó, dịch vụ giao hàng thu hộ chính là lựa chọn hoàn hảo. Bởi khách hàng sẽ không cần thanh toán trước mà chỉ trả tiền khi nhận hàng. Điều này giúp họ cảm thấy an tâm và dễ dàng quyết định mua hàng hơn, đặc biệt với những khách hàng mới hoặc còn e ngại việc thanh toán trực tuyến.
Song đó, lựa chọn thanh toán COD, khách hàng thường sẽ có trách nhiệm hơn với đơn hàng của mình vì đã đồng ý nhận và thanh toán khi hàng đến nơi.
2.2. Nâng cao tính chuyên nghiệp và mở rộng thị trường
Với dịch vụ thu hộ, chủ shop, doanh nghiệp không phải lo lắng về việc thu tiền hàng từ khách, dành thời gian tập trung tốt hơn cho các dịch vụ khách hàng và cải thiện sản phẩm. Đơn vị vận chuyển sẽ giúp bạn xử lý toàn bộ quy trình thu tiền và giao hàng.
Dịch vụ thu hộ còn phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, bao gồm những người chưa quen hoặc không thích sử dụng thanh toán trực tuyến. Điều này giúp mở rộng cơ hội bán hàng, đặc biệt tại các khu vực có hạ tầng công nghệ chưa phát triển.
2.3. Quản lý doanh thu hiệu quả
Các công ty vận chuyển hiện nay đã áp dụng những công nghệ mới để quản lý đơn hàng và thu tiền hiệu quả. Chẳng hạn như Viettel Post, chỉ cần ngồi tại nhà, chủ shop có thể dễ dàng tạo đơn gửi hàng, theo dõi tình trạng đơn, đối soát cụ thể chỉ với vài bước “chạm”.
Viettel Post cung cấp nhiều phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giảm khả năng từ chối thanh toán. Bao gồm cả thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán khi nhận hàng.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu hộ
3. Phí thu hộ của Viettel Post là bao nhiêu?
Nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng, Viettel Post đã tối ưu và mang đến dịch vụ phát hàng thu tiền. Nhờ đó, người dùng hoàn toàn an tâm với dịch vụ uy tín này của đội ngũ Viettel Post và tập trung phát triển kinh doanh.
Thông thường, Viettel Post sẽ nhận tiền COD và chuyển lại cho người gửi hàng. Trong khoảng từ 5 đến 7 ngày, người bán sẽ nhận được tiền thu hộ từ Viettel Post hoặc tùy vào thoả thuận trong hợp đồng dịch vụ của hai bên. Các tính phí thu hộ của Viettel Post sẽ tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau:
Đối với đơn hàng nội thành: Viettel Post miễn phí thu hộ.
Đối với những đơn hàng liên tỉnh:
- Khu vực trung tâm: Phí thu hộ được tính bằng 0,8% số tiền thu hộ, và tối thiểu là 15.000 đồng.
- Khu vực huyện xã: Phí thu hộ được tính bằng 1,3% số tiền thu hộ, và tối thiểu là 20.000 đồng.
>> Xem thêm: Chính sách thanh toán COD tại Viettel Post
Khi sử dụng dịch vụ thu hộ tại Viettel Post, cần lưu ý:
- Bạn cần tìm hiểu thật kỹ và nắm rõ các thông tin về cước phí, đối soát, thanh toán COD và thời gian giao nhận hàng.
- Đối với khách hàng tạo đơn trên website/ app ViettelPost cần nhập đúng thông tin số điện thoại, xác lập mật khẩu chính xác.
- Bạn có thể theo dõi hành trình vận chuyển ngay trên app/ website của ViettelPost với tính năng “Trò chuyện giữa khách hàng – Bưu tá”.
>> Xem thêm: Giá cước thu hộ và dịch vụ cộng thêm khác
4. Quy trình sử dụng dịch vụ giao hàng có thu hộ tại Viettel Post
Là một chủ shop kinh doanh online, bạn nên nắm rõ thông tin về các sử dụng dịch vụ ship COD và thu hộ tại Viettel Post. Điều này sẽ giúp bạn quản lý đơn hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thực hiện dịch vụ giao hàng có thu hộ:
Bước 1: Đăng ký/ đăng nhập vào tài khoản
Đăng nhập vào app ViettelPost: Bạn nhấn chọn ô “Bạn muốn gửi hàng tới”. Trường hợp chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký theo hướng dẫn.
Bước 2: Tạo đơn hàng
- Tại giao diện của website, bạn nhập các thông tin người gửi và người nhận: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ theo yêu cầu.
- Tiếp theo, bạn nhập thông tin chi tiết về hàng hoá theo yêu cầu hiển thị trên website. Tại mục Tiền thu hộ, bạn tích chọn vào ô Thu hộ bằng tiền hàng.
- Sau đó, hoàn thiện cước phí và nhấn Gửi ngay để hoàn tất tạo đơn.
>> Xem thêm: Gửi hàng tại Viettel Post có thu hộ, làm sao để nhận tiền?
Bước 3: Chuẩn bị hàng hoá
- Đóng gói hàng hóa: Sử dụng hộp carton chắc chắn, túi ni lông xốp hoặc vật liệu chống sốc để bảo vệ hàng hóa khỏi hư hỏng.
- Dán nhãn: Bao gồm các thông tin như tên người gửi, người nhận, địa chỉ, số điện thoại, giá trị hàng hóa và số tiền thu hộ.
Bước 4: Gửi hàng đến bưu cục
- Tùy chọn gửi hàng: Mang hàng hóa và phiếu gửi đến bưu cục Viettel Post hoặc sử dụng dịch vụ lấy hàng tận nhà.
- Kiểm tra và làm thủ tục: Đội ngũ Viettel Post sẽ kiểm tra hàng hóa và phiếu gửi, sau đó làm thủ tục gửi hàng.
Quy trình dịch vụ thu hộ hàng hoá chuyên nghiệp tại Viettel Post
5. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ thu hộ
Dịch vụ thu hộ là một phần quan trọng trong kinh doanh online. Để tận dụng tối đa và tránh rủi ro, chủ shop hãy chú ý những điểm sau:
5.1. Chọn đơn vị uy tín, cước phí tốt
Sự xuất hiện của đông đảo các đơn vị cung cấp dịch vụ thu tiền hộ khiến chủ shop cảm thấy phân vân trong việc chọn lựa. Để chọn một đơn vị uy tín, bạn nên tìm hiểu kỹ về dịch vụ, mức phí để đảm bảo an toàn cho hàng hoá vận chuyển, tối ưu chi phí giao hàng của shop.
Viettel Post là một trong những công ty logistics hàng đầu, liên tục đổi mới để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Lựa chọn Viettel Post, bạn sẽ nhận được lợi ích:
- Cước phí minh bạch, hợp lý cho mọi khách hàng. Xem bảng giá mới nhất của Viettel Post TẠI ĐÂY.
- Đội ngũ bưu tá vận chuyển chuyên nghiệp, xử lý đơn hàng nhanh chóng và đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn đến tay người nhận.
- Lịch đối soát chi tiết, linh hoạt hàng tuần.
5.2. Kiểm tra thông tin đơn hàng
Hầu hết các đơn vị vận chuyển có hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến. Sử dụng tính năng này để kiểm tra tiến trình giao hàng và xác nhận khi tiền thu hộ đã được nhận. Để tránh tình trạng giao nhầm địa chỉ, chủ shop nên kỹ lưỡng trong việc kiểm tra thông tin đơn hàng.
- Xác nhận thông tin người nhận: Kiểm tra tên, địa chỉ và số điện thoại của người nhận để đảm bảo không có lỗi.
- Kiểm tra thông tin hàng hóa: Xác minh các chi tiết về hàng hóa như số lượng, trọng lượng, kích thước và mô tả để đảm bảo chúng khớp với thông tin trên đơn hàng.
- Đánh giá thông tin giao hàng: Xem xét các yêu cầu đặc biệt hoặc ghi chú từ khách hàng để đảm bảo chúng được thực hiện đúng cách.
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Theo dõi trạng thái đơn hàng trên hệ thống Viettel Post để cập nhật thông tin mới nhất và kịp thời điều chỉnh nếu cần.
5.3. Chú ý đối soát COD
Đối soát COD là một trong những bước quan trọng mà chủ shop cần lưu ý thực hiện đảm bảo quá trình thu tiền chính xác, tránh tình trạng như thất lạc, giao sai, hư hỏng hàng hóa hoặc tính phí cước sai.
Tại Viettel Post, dịch vụ ship COD luôn được đội ngũ hỗ trợ chủ shop đối chiếu COD nhanh chóng và linh hoạt hàng tuần.
5.4. Lưu giữ hoá đơn, chứng từ
Lưu giữ đầy đủ hóa đơn và chứng từ liên quan đến giao dịch thu hộ để đảm bảo mọi thứ diễn ra an toàn và minh bạch.
Một số điều cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ thu hộ
6. Những câu hỏi thường gặp:
6.1. Có xảy ra rủi ro khi sử dụng dịch vụ thu hộ không?
Có 3 rủi ro thu hộ có thể xảy ra nếu lựa chọn đơn vị vận chuyển không uy tín:
- Hàng hóa không được đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển
- Thời gian giao hàng chậm
- Rủi ro về tiền hàng
6.2. Làm thế nào để nhận được tiền thu hộ?
Sau khi thu hộ được tiền hàng, đơn vị vận chuyển sẽ thành toán vào ngân hàng của người bán trong thời gian thỏa thuận trước đó.
Thu hộ là một giải pháp hữu ích cho cả người bán và người mua, giúp quá trình mua bán trở nên thuận tiện và an toàn hơn. Hy vọng qua bài viết trên đã giúp bạn lựa chọn được dịch vụ thu hộ uy tín. Liên hệ Viettel Post ngay nếu cần tư vấn và hỗ trợ thêm nhé!
