Khi kinh doanh online dần trở thành xu hướng chính trên thị trường hiện nay, việc đáp ứng nhu cầu linh hoạt của khách hàng là yếu tố then chốt giúp tăng cường sự hài lòng và doanh thu. Chính vì thế giải pháp giao hàng 1 phần của Viettel Post ra đời. Dịch vụ này không chỉ mang lại lợi ích cho người bán mà còn tạo điều kiện cho khách hàng lựa chọn được những sản phẩm yêu thích. Vậy giao hàng 1 phần là gì và làm thế nào để sử dụng hiệu quả dịch vụ này cùng với Viettel Post? Khám phá ngay qua bài viết bên dưới nhé.
Tìm hiểu chi tiết về dịch vụ giao hàng 1 phần
1. Giao hàng 1 phần là gì?
Giao hàng 1 phần là một dịch vụ vận chuyển linh hoạt, cho phép người nhận chỉ nhận một phần trong tổng số hàng hóa đã đặt, thay vì buộc phải nhận toàn bộ. Điều này đặc biệt hữu ích trong các tình huống mà khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi hoàn tất việc nhận hàng, hoặc khi điều kiện thực tế không cho phép họ nhận toàn bộ đơn hàng cùng lúc.
Khi nào giao hàng 1 phần trở nên hữu ích?
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm: Khách hàng thường ưu tiên kiểm tra một phần sản phẩm trước để đảm bảo chất lượng và đúng mô tả trước khi nhận toàn bộ.
- Hàng hóa cồng kềnh hoặc đặc biệt: Với các đơn hàng lớn hoặc hàng hóa nhạy cảm (ví dụ: thực phẩm tươi sống, đồ dễ vỡ), việc giao từng phần giúp đảm bảo chất lượng và bảo quản tốt hơn.
- Khách hàng chưa sẵn sàng: Trong một số trường hợp, người nhận không thể nhận toàn bộ hàng do hạn chế về không gian lưu trữ, tài chính hoặc thời gian.
2. Ưu và nhược điểm khi sử dụng dịch vụ giao hàng 1 phần
Đối mặt với bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, thì dịch vụ giao hàng 1 phần nổi lên như một giải pháp hữu ích. Tuy nhiên, giống với mọi dịch vụ khác, giao hàng 1 phần cũng có những ưu và nhược điểm mà các chủ shop cần xem xét để tối ưu hóa quá trình vận chuyển:
2.1. Ưu điểm:
- Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm: Khách hàng có thể xem và lựa chọn những sản phẩm ưng về kiểu dáng, màu sắc và kích cỡ, đáp ứng được tốt nhất nhu cầu mua sắm, giúp tăng sự hài lòng và tin tưởng vào dịch vụ.
- Giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng: Khi khách hàng có cơ hội lựa chọn ngay tại thời điểm nhận hàng, việc trả lại một phần sẽ diễn ra thuận lợi hơn thay vì hoàn trả toàn bộ đơn hàng.
- Linh hoạt trong kinh doanh: Người bán có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu thử hàng của khách, nhằm hỗ trợ các shop bán được nhiều hàng nhất mà không sợ mất khách hàng.
2.2. Nhược điểm:
- Chi phí vận chuyển tăng cao: Nếu khách hàng chọn trả lại nhiều sản phẩm, người bán sẽ có thể phải chịu thêm phí giao nhận hoặc thu hồi hàng hóa. Do đó, người bán cần tính toán kỹ lưỡng để tối ưu chi phí vận chuyển.
- Quản lý đơn hàng phức tạp hơn: Người bán cần theo dõi sát sao trạng thái từng phần của đơn hàng và xử lý quy trình đổi trả nhanh chóng. Việc này đòi hỏi chủ shop phải có hệ thống quản lý chặt chẽ để theo dõi sát sao toàn bộ quá trình giao hàng.
3. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ giao hàng 1 phần
Khi sử dụng dịch vụ giao hàng 1 phần, ngoài việc tối ưu thời gian giao hàng, các chủ shop cũng nên chú ý đến trải nghiệm của khách hàng. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng bạn nên cân nhắc để mang lại sự hài lòng cho khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao nhận:
- Chọn đúng hình thức giao hàng: Dịch vụ giao hàng 1 phần thường áp dụng cho các đơn hàng có thu hộ tiền (COD) và người gửi cần thanh toán cước phí trước để bưu tá hỗ trợ giao hàng 1 phần.
- Quản lý đơn hàng chặt chẽ: Khi chọn giao hàng 1 phần, người bán lẫn đơn vị vận chuyển cần cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên để đảm bảo quá trình vận chuyển hàng giao đi và thu hồi về được diễn ra an toàn.
- Kiểm soát chi phí: Các chủ shop nên cân nhắc kỹ lưỡng về chi phí phát sinh khi giao hàng 1 phần, đồng thời có các chính sách giá hợp lý để tránh tăng gánh nặng tài chính.
- Kiểm tra hàng trả lại: Chủ shop được phép đồng kiểm với bưu tá để chắc chắn rằng sản phẩm trả về từ khách hàng không bị hư hỏng hoặc không đạt yêu cầu trước khi quyết định xử lý tiếp.
4. Viettel Post có dịch vụ giao hàng 1 phần không?
Viettel Post, một trong những công ty vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam, luôn nỗ lực cải tiến và phát triển các dịch vụ vận chuyển nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Dịch vụ giao hàng 1 phần hiện đã được Viettel Post triển khai, mang đến giải pháp linh hoạt và tiện lợi cho cả người bán và người mua. Dịch vụ này được thiết kế để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận:
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Người nhận có thể kiểm tra hàng hóa và chỉ nhận phần phù hợp với nhu cầu.
- Giảm tỷ lệ hoàn hàng toàn bộ: Thay vì trả lại toàn bộ đơn hàng, khách hàng chỉ từ chối phần không đạt yêu cầu, giúp người bán giảm thiểu tổn thất.
- Tăng tính linh hoạt: Đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các tình huống đặc biệt, ví dụ như không có khả năng nhận toàn bộ đơn hàng ngay lập tức.
Dịch vụ giao hàng 1 phần phù hợp với ai?
- Khách hàng mua sắm online: Những người thường xuyên mua sắm trực tuyến và muốn kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
- Người bán hàng: Các doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh có nhu cầu xây dựng lòng tin và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Doanh nghiệp lớn: Các công ty cần vận chuyển số lượng lớn hàng hóa và muốn giảm thiểu rủi ro hoàn trả toàn bộ đơn hàng.
Viettel Post cung cấp dịch vụ giao hàng 1 phần, giúp quá trình đổi trả sản phẩm diễn ra nhanh chóng, an toàn, hiệu quả
5. Cách tạo đơn giao hàng 1 phần trên app ViettelPost
Để sử dụng dịch vụ giao hàng 1 phần của Viettel Post, bạn chỉ cần đơn trên ứng dụng ViettelPost qua các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng ViettelPost và đăng nhập tài khoản của bạn.
- Bước 2: Vào mục Tạo đơn hàng và nhập đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm người nhận, địa chỉ giao hàng và chi tiết sản phẩm.
- Bước 3: Ở mục Ghi chú đơn, chọn tùy chọn Giao hàng 1 phần, nhận lại sản phẩm từ khách. Điều này giúp nhân viên giao nhận biết được bạn mong muốn giao một phần hàng và nhận lại phần còn lại.
- Bước 4: Xác nhận thông tin và bấm Tạo đơn. Sau khi đơn hàng được tạo, Viettel Post sẽ cập nhật trạng thái để bạn dễ dàng theo dõi tiến trình giao nhận từng phần.
6. Những câu hỏi thường gặp
6.1. Người bán có phải trả phí thu hộ (COD) cho phần hàng trả lại không?
Phí thu hộ khi giao hàng 1 phần chỉ áp dụng cho phần hàng mà khách hàng đã nhận và thanh toán.
6.2. Khách hàng có được kiểm tra hàng trước khi quyết định nhận hay trả lại không?
Đối với dịch vụ giao hàng 1 phần, khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa và quyết định nhận một phần và trả lại phần không ưng ý.
6.3. Dịch vụ giao hàng 1 phần có phù hợp với mọi loại sản phẩm không?
Dịch vụ này thường phù hợp với các mặt hàng thời trang, phụ kiện, đồ gia dụng, hoặc sản phẩm có sự lựa chọn đa dạng. Những sản phẩm dễ hỏng hoặc đặc thù có thể không phù hợp.
Dịch vụ giao hàng 1 phần của Viettel Post là một giải pháp tuyệt vời cho những chủ shop, doanh nghiệp muốn tăng cường sự linh hoạt trong giao nhận và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Với việc triển khai dịch vụ giao hàng 1 phần, Viettel Post không chỉ thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của khách hàng mà còn chứng minh vị thế tiên phong trong ngành logistics. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những ai muốn trải nghiệm dịch vụ vận chuyển linh hoạt, tiện lợi và đáng tin cậy. Liên hệ Viettel Post ngay hôm nay!
