Dịch vụ ship hàng ngày càng đóng vai trò thiết yếu và đa dạng về hình thức. Để kinh doanh online thành công, các chủ shop cần hiểu rõ về ship hàng và lựa chọn được dịch vụ vận chuyển phù hợp nhất. Vậy ship hàng là gì? Tham khảo ngay bài viết sau để giải đáp mọi thắc mắc của bạn cùng Viettel Post nhé!
Ship hàng là gì và những điều chủ shop nên biết
1. Ship hàng là gì?
Ship hàng là hình thức vận chuyển hàng hóa từ địa điểm người gửi đến địa điểm người nhận thông qua các dịch vụ vận chuyển hoặc kênh thương mại điện tử.
Quá trình ship hàng bao gồm nhiều công đoạn như đóng gói sản phẩm, chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp với thực hiện các thủ tục cần thiết để hàng hoá được giao đến người nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Hình thức này thường được các doanh nghiệp, chủ shop online thường xuyên sử dụng
>> Xem thêm: Dịch vụ chuyển phát thương mại điện tử
2. Các hình thức ship hàng phổ biến hiện nay
Hiện nay, việc giao hàng trở nên phổ biến và được nhiều chủ shop lựa chọn với đa dạng hình thức khác nhau. Mỗi hình thức đều có ưu điểm riêng, phù hợp với các loại hàng hóa và nhu cầu khác nhau. Dưới đây là một số hình thức ship hàng phổ biến các chủ shop có thể tin chọn:
2.1. Freeship
Freeship (giao hàng miễn phí) là hình thức mà khách hàng không phải trả phí giao hàng, thay vào đó, chủ shop sẽ là người chi trả cho khoản phí này.
Đây là một cách hiệu quả để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng và được nhiều chủ shop sử dụng. Tuy nhiên, chủ shop cần biết cách áp dụng freeship đúng thời điểm để tối ưu hóa lợi nhuận mà không làm tăng chi phí.
Ưu điểm của freeship:
- Thu hút khách hàng: Freeship giúp thu hút khách hàng mới và kích thích những khách hàng tiềm năng mua sắm.
- Tăng doanh số bán hàng: Áp dụng chương trình freeship hợp lý có thể làm tăng số lượng đơn hàng và doanh thu.
- Tăng tính cạnh tranh: Freeship nâng cao sự hài lòng của khách hàng, giúp các cửa hàng online cạnh tranh tốt hơn với đối thủ.
Khi nào nên áp dụng Freeship?
- Các dịp lễ, tết, ngày “sale đôi”
- Dịp khai trương chi nhánh cần tiếp cận số lượng khách hàng mới.
- Tri ân khách hàng.
2.2. Dịch vụ ship hàng thu hộ (ship COD)
COD (Cash On Delivery) là hình thức vận chuyển mà khách hàng sẽ thanh toán khi nhận hàng. Khi sử dụng ship COD, người giao hàng sẽ thu tiền trực tiếp từ khách hàng sau khi họ nhận hàng. Phí ship sẽ được hoàn trả lại cho chủ shop.
Ưu điểm của ship COD:
- Tăng niềm tin của khách hàng: Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán, mang lại cảm giác yên tâm về chất lượng sản phẩm khi mua hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Với những khách hàng mới, ship COD giúp giảm lo lắng khi thanh toán trực tuyến, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn.
- Mở rộng tập khách hàng: Hình thức này phù hợp với những khách hàng không có thẻ ngân hàng hoặc không muốn chia sẻ thông tin thẻ.
Khi nào nên sử dụng ship COD?
- Sản phẩm có giá trị không quá lớn.
- Nhắm đến khách hàng mới mua hàng online lần đầu.
- Khi muốn gia tăng niềm tin và tỷ lệ chốt đơn hàng của người tiêu dùng.
2.3. Ship trả tiền trước
Ship trả tiền trước là hình thức khách hàng thanh toán cả tiền hàng và tiền ship trước khi nhận hàng, thường thông qua các ứng dụng thanh toán trực tuyến (Zalo Pay, Momo, Shopee Pay, chuyển khoản ngân hàng). Cách này giúp đảm bảo quyền lợi cho chủ shop, tiện lợi cho người dùng nên ngày càng được ưa chuộng.
Ưu điểm của ship trả tiền trước:
- Giảm rủi ro cho chủ shop: Thu hồi vốn nhanh và giảm thiểu rủi ro khi khách hàng từ chối nhận hàng hoặc không thanh toán.
- Quản lý dòng tiền hiệu quả: Giúp chủ shop có nguồn vốn để đầu tư sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Kiểm soát đơn hàng tốt hơn: Dễ dàng quản lý và theo dõi các đơn hàng đã thanh toán, đảm bảo quy trình giao hàng diễn ra hiệu quả.
Khi nào nên áp dụng ship hàng trả trước?
- Sản phẩm có giá trị lớn.
- Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu đặc biệt.
- Khi cần quản lý dòng tiền chặt chẽ hơn.
Các hình thức ship hàng phổ biến hiện nay
3. Lý do nên sử dụng dịch vụ ship hàng cho khách hàng
Sử dụng dịch vụ ship hàng là một lựa chọn tuyệt vời để các chủ shop ghi điểm với khách hàng bởi có những ưu điểm nổi trội như:
3.1. Mở rộng phạm vi tiếp cận
Dịch vụ ship hàng giúp người bán tiếp cận khách hàng cả trong nước và quốc tế mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Khách hàng hiện nay có nhiều lựa chọn khi mua sắm trực tuyến, và việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi sẽ giúp bạn nổi bật hơn so với đối thủ.
3.2. Tiết kiệm thời gian và chi phí
Khi sử dụng dịch vụ ship hàng, bạn không cần phải đầu tư vào đội ngũ giao hàng hay phương tiện vận chuyển. Điều này giúp giảm chi phí nhân sự và tiết kiệm thời gian. Bạn có thể tập trung vào các hoạt động kinh doanh khác mà không lo lắng về việc giao hàng.
3.3. Tăng uy tín và tính chuyên nghiệp
Dịch vụ ship hàng chuyên nghiệp không chỉ nâng cao hình ảnh và uy tín của bạn mà còn tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi các yêu cầu về vận chuyển được đáp ứng nhanh chóng, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và tin tưởng hơn vào shop của bạn.
Lý do chủ shop nên sử dụng dịch vụ ship hàng cho khách hàng
4. Quy trình vận chuyển hàng hóa tại Viettel Post
Quy trình ship hàng tại Viettel Post đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, giúp các chủ shop ship hàng đến tận tay khách hàng dễ dàng.
4.1. Bước 1: Đóng gói hàng hóa
- Chọn bao bì: Sử dụng hộp carton, túi nilon, hoặc bao bì phù hợp tùy theo kích thước và trọng lượng hàng hóa.
- Bảo vệ sản phẩm: Dùng vật liệu đệm như xốp hoặc giấy vụn để tránh va đập trong quá trình vận chuyển.
- Dán nhãn: Ghi rõ thông tin người gửi, người nhận, địa chỉ, số điện thoại và nội dung hàng hóa lên bao bì.
>> Xem thêm: Chính sách vận chuyển hàng hóa tại Viettel Post
4.2. Bước 2: Tạo đơn vận chuyển hàng
- Truy cập và nhập thông tin: Vào website hoặc ứng dụng di động của ViettelPost, nhập thông tin người gửi, người nhận, địa chỉ, số điện thoại, dịch vụ, khối lượng, kích thước và giá trị hàng hóa.
- In mã vận đơn: Sau khi tạo đơn hàng thành công, hệ thống sẽ tự động tạo mã vận đơn, các chủ shop cần in mã vận đơn này và dán lên hàng hóa đã được đóng gói.
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo đơn chi tiết tại Viettel Post
4.3. Bước 3: Gửi hàng đến bưu cục
- Giao hàng: Mang hàng hóa đã đóng gói và dán mã vận đơn đến bưu cục gần nhất hoặc yêu cầu dịch vụ lấy hàng tận nhà của Viettel Post.
- Kiểm tra: Đội ngũ Viettel Post sẽ kiểm tra hàng hóa, cân và đo kích thước để xác nhận thông tin đơn hàng.
>> Dễ dàng tra cước và thời gian vận chuyển đơn hàng TẠI ĐÂY.
4.4. Bước 4: Theo dõi đơn hàng trong quá trình ship
- Theo dõi trực tuyến: Sử dụng mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng qua website hoặc ứng dụng di động của Viettel Post. Đặc biệt, Viettel Post còn có tính năng “Trò chuyện giữa khách hàng – Bưu tá” trên app, giúp bạn dễ dàng cập nhật sát sao về tình hình đơn hàng trong quá trình gửi.
- Nhận thông báo: Hệ thống sẽ gửi thông báo qua email, ZNS (Zalo thông báo) và SMS về các giai đoạn của quá trình vận chuyển
5. Giao hàng cùng Viettel Post: Nhanh chóng, tiết kiệm và uy tín
Là một trong những công ty logistics hàng đầu Việt Nam, Viettel Post tự hào mang đến đa dạng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các chủ shop kinh doanh online.
Chỉn chu trong từng dịch vụ, Viettel Post được nhiều chủ shop tin chọn đồng hành bởi những ưu điểm nổi bật:
Giao hàng nhanh chóng, tiết kiệm, uy tín cùng dịch vụ chuyên nghiệp tại Viettel Post
5.1. Giao hàng nhanh chóng
Viettel Post sở hữu đội ngũ bưu tá chuyên nghiệp với tốc độ xử lý đơn hàng và vận chuyển nhanh như hoả tốc. Tùy vào nhu cầu của từng khách hàng, Viettel Post cung cấp da dạng các dịch vụ như: chuyển phát nhanh hàng hóa, tài liệu, chuyển phát hỏa tốc, hẹn giờ, chuyển phát thương mại điện tử,… đến mọi miền đất nước. Nhờ đó, người mua có thể an tâm, nhanh chóng nhận được món hàng mình cần cũng như giúp shop giảm tỷ lệ hoàn hàng vì đợi chờ lâu.
Ngoài ra, chủ shop có thể kiểm soát đơn hoàn tốt hơn với tính năng “Xác nhận hoàn hàng” trên app/ website của ViettelPost.
>> Xem thêm: An tâm gửi hàng với dịch vụ hoàn cước của Viettel Post
5.2. Không lo về giá cước
Không chỉ nổi bật về tốc độ giao hàng, Viettel Post còn tối ưu bảng giá cực kỳ hợp lý cho người dùng. Bên cạnh đó, Viettel Post còn thường xuyên cập nhật chính sách ưu đãi, chiết khấu cho khách hàng thân thiết, giúp chủ shop tiết kiệm được chi phí vận chuyển và gia tăng lợi nhuận bán hàng.
5.3. Đa dạng tính năng, uy tín
Ngoài những ưu điểm trên, Viettel Post còn mang đến các tính năng hữu ích cho chủ shop online trong quá trình sử dụng dịch vụ như:
- Tính năng tạo đơn nhanh không cần đăng nhập trên app, giúp khách hàng dễ dàng thao tác khi cần gấp.
- Nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ cho khách hàng, Viettel Post ra mắt dịch vụ Cộng thêm mới. Bao gồm “Đổi hàng” dành cho những khách hàng có nhu cầu thu hồi hàng cũ, đổi hành mới cho khách nhận với vài bước đơn giản. Hay dịch vụ “Thông báo đơn hàng qua Zalo, SMS”, khách hàng có thể cập nhật sát sao tình trạng đơn hàng nhanh chóng, tiện lợi.
6. Những câu hỏi thường gặp:
6.1. Nếu khách hàng không thể nhận ngay thì đơn hàng xử lý thế nào?
Bưu tá tiếp nhận lịch hẹn để gửi hàng lại cho khách hoặc thông báo cho người nhận đến bưu cục nhận hàng.
6.2. Viettel Post có ship hàng vào ngày lễ không?
Viettel Post hoạt động cả tuần, sẵn sàng phục vụ quý khách hàng 24/7, giao hàng không ngày “nghỉ phép”. Vì thế, vào ngày lễ, các bưu cục Viettel Post vẫn mở cửa tiếp nhận bưu gửi của khách hàng và gửi hàng.
6.3. Cần chuẩn bị giấy tờ gì khi ship hàng?
- Hàng hóa thông thường: mã vận đơn và CCCD.
- Hàng hóa đặc biệt: giấy tờ theo quy định.
Hy vọng qua những điều được chia sẻ trong bài viết đã giúp các chủ shop hiểu thêm về ship hàng là gì. Nếu đang tìm kiếm đơn vị ship hàng uy tín, chuyên nghiệp, liên hệ Viettel Post ngày hôm nay nhé!
