TĂNG TÍNH BẢO MẬT CHO ĐƠN HÀNG KHI SỬA COD VÀ YÊU CẦU GIAO HÀNG 1 PHẦN VỚI MÃ OTP
Viettel Post hiểu tầm quan trọng của sự riêng tư trong thông tin các đơn hàng. Để giúp các khách hàng tăng cường bảo mật cho đơn hàng, đồng thời dễ dàng kiểm soát được các hoạt động của nhân viên khi phát sinh thay đổi tiền COD và yêu cầu giao hàng 1 phần, Viettel Post xin đưa ra hướng dẫn sử dụng luồng xác nhận OTP để đáp ứng các nhu cầu trên!
1. Sửa đơn hàng
– Yêu cầu xác nhận bằng OTP khi sửa COD và khi thay đổi tỉnh/huyện/xã người nhận đối với các đơn có trạng thái >=200.
– Chọn Cập nhật thông tin đơn hàng. Sau khi sửa đơn, popup chọn hình thức nhập mã OTP sẽ được hiển thị. Có 3 kênh nhận OTP bao gồm:
+ SMS (giới hạn 3 lần/ tháng)
+ Ứng dụng Mocha
– Nhập mã OTP được gửi đến email/SĐT/tài khoản Mocha của Qúy khách. Chọn Lưu lại mã OTP trên trình duyệt này để sửa COD của đơn hàng mà không cần xác nhận mã OTP
2. Giao hàng 1 phần
Khi tạo yêu cầu giao hàng 1 phần, popup xác nhận gửi mã OTP sẽ hiển thị để quý khách chọn kênh
Tương tự như khi sửa COD, quý khách tiếp tục chọn kênh nhận OTP và nhập mã OTP được gửi về để xác nhận.
3. Cải tiến Thanh tìm kiếm đầu trang
Viettel Post đã tiến hàng cải tiến thanh search ở đầu trang, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nhanh mã vận đơn, mã đơn hàng và số điện thoại
- Người dùng được phép gõ text (từ 3 ký tự trở lên) để tìm kiếm: Mã vận đơn, Mã đơn hàng, SĐT khách hàng
- Hệ thống tìm kiếm trong Danh sách vận đơn, Sổ địa chỉ theo text khách hàng tìm kiếm
