I. Mô tả công việc
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, chính sách của chi nhánh
- Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, kiểm tra, giám sát và thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận chính sách sản phẩm để cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm, đề xuất các cải tiến phù hợp.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin về các chương trình và chính sách khuyến mãi, ưu đãi
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hợp đồng và thanh toán
- Định kỳ báo cáo về công việc và phân tích dữ liệu khách hàng, các rủi ro gặp phải để đề xuất trưởng bộ phận xử lý và đưa ra hướng giải quyết
II. Địa điểm làm việc
Lạng Sơn: Cửa khẩu Đồng Đăng, Thôn Bản Liếp, xã Phú Xá, huyện Cao Lộc, Lạng Sơn
Lưu ý: Đối với nhân sự tại Hà Nội, công ty có xe đưa đón 2 lần mỗi tháng.
III. Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Bưu chính, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính,…
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Sử dụng tốt tiếng Anh (trình độ Toeic 450 trở lên).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Sẵn sàng làm việc trong môi trường áp lực cao.
IV. Quyền lợi nhận được
Tại Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel, các ứng viên sẽ được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp, với các đãi ngộ hấp dẫn sau:
1/ Chế độ về lương thưởng, thu nhập
- Thu nhập mức lương 10-12 triệu ++ (theo năng lực)
- Có chế độ hỗ trợ tiền điện thoại và ăn trưa, nghỉ mát hàng năm; kèm theo là các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, ngày thành lập Tập đoàn, Tổng Công ty, Tết Dương/ Âm)
2/ Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Được đóng đầy đủ về các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các gói bảo hiểm sức khỏe khác
- Hàng năm CBNV được tham gia khám sức khỏe định kỳ
- Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ thêm 1h/ngày
3/ Hoạt động tập thể, hấp dẫn phong phú:
- Chương trình team building, văn hóa du lịch nghỉ mát hấp dẫn và đa dạng
- Các hoạt động thể dục thể thao cùng các giải đấu được Tập đoàn tổ chức
V. Ứng tuyển:
- Ứng viên có thể ứng tuyển bằng cách gửi CV về đỉa chỉ email:tuyendung@viettelpost.com.vn – Tiêu đề email: Vị trí ứng tuyển – Họ tên
- Hoặc ứng tuyển nhanh tại: https://forms.gle/ecCapRr1FpN8vpUM8
- Hotline: BP tuyển dụng
- Ms Thảo Anh: 0389278388
- Ms Hạnh: 0337168899
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Viettel cam kết không thu phí trong quá trình tuyển dụng.
