Việc đơn hàng bị hoàn trả luôn gây đau đầu cho chủ shop và doanh nghiệp, vì không chỉ tốn thêm chi phí vận chuyển mà còn ảnh hưởng đến lợi nhuận. Hiểu rõ vấn đề này, Viettel Post đã nâng cấp dịch vụ hoàn cước với những cải tiến vượt trội, giúp tối ưu chi phí và rút ngắn thời gian xử lý. Giờ đây, chủ shop sẽ được bồi hoàn 100% cước phí cho mọi lý do hoàn đơn và tiết kiệm thời gian nhờ quy trình hoàn cước tự động, nhanh chóng. Cùng khám phá chi tiết những đổi mới này để tối ưu vận hành hiệu quả hơn trong mùa cao điểm!
1. Dịch vụ hoàn cước 100% của Viettel Post là gì?
Chi phí vận chuyển phát sinh khi đơn hàng giao không thành công luôn là nỗi lo của nhiều chủ shop, đặc biệt trong những mùa cao điểm như cuối năm. Để giải quyết những khó khăn này, Viettel Post triển khai dịch vụ hoàn cước linh hoạt, giúp bồi thường cước phí chi các đơn chuyển hoàn, hỗ trợ tối ưu chi phí cho chủ shop và đảm bảo hoạt động kinh doanh được ổn định.
Hiện tại, Viettel Post cung cấp ba gói dịch vụ trong chính sách hoàn cước. Cụ thể:
- Gói hoàn cước chiều đi: Bồi hoàn cước phí vận chuyển chiều đi cho các đơn hàng không giao thành công. Phí dịch vụ: 11% * Giá cước vận chuyển.
- Gói hoàn cước chiều về: Bồi hoàn cước phí chiều về, với mức tối đa 5.000 đồng mỗi đơn hoàn. Phí dịch vụ: 1.000đ/bưu gửi.
- Gói hoàn cước hai chiều: Bồi hoàn toàn bộ cước phí chiều đi và chiều về, giới hạn cước phí chiều về tối đa 5.000 đồng mỗi đơn. Phí dịch vụ: 11% * Giá cước chiều đi (tối thiểu 2.000đ/bưu gửi).
Mỗi chủ shop được phép lựa chọn đăng ký một trong ba gói hoàn cước phù hợp với mô hình kinh doanh của mình. Sau khi đăng ký thành công, chính sách sẽ được tự động áp dụng cho toàn bộ đơn hàng phát sinh. Với dịch vụ hoàn cước từ Viettel Post, các chủ shop an tâm về chi phí vận chuyển, tập trung phát triển hoạt động kinh doanh, đặc biệt là giai đoạn cuối năm.
Với dịch vụ hoàn cước 100% Viettel Post, chủ shop tự tin chốt đơn, không lo hàng hoàn
2. Những cải tiến mới nhất về dịch vụ hoàn cước Viettel Post
Từ ngày 1/11/2024, Viettel Post chính thức nâng cấp dịch vụ hoàn cước với nhiều cải tiến vượt trội, mang đến giải pháp toàn diện cho các chủ shop và doanh nghiệp. Những thay đổi này không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm rủi ro khi kinh doanh mùa cao điểm.
2.1. Nhận bồi hoàn 100% cước phí vận chuyển
Theo chính sách mới, chủ shop sẽ được bồi hoàn toàn bộ cước phí vận chuyển cho các đơn hàng giao không thành công. Quy định này giúp chủ shop và doanh nghiệp giảm áp lực tài chính, đặc biệt khi số lượng đơn hàng có nguy cơ tăng cao, đảm bảo mang đến sự an tâm tuyệt đối trong mọi lộ trình vận chuyển.
2.2. Áp dụng hoàn cước với mọi lý do
Một ưu điểm nổi bật khác của dịch vụ hoàn cước mới là áp dụng linh hoạt cho mọi lý do hoàn đơn, từ sai địa chỉ, khách từ chối nhận đến những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như thời tiết hay gián đoạn vận chuyển. Chính sách mở rộng này đảm bảo bất kỳ đơn hàng nào bị trả lại đều được hỗ trợ hoàn cước, giúp chủ shop an tâm vận hành hoạt động kinh doanh.
2.3. Tiết kiệm thời gian, rút ngắn quy trình
Song hành cùng việc thay đổi chính sách, Viettel Post đồng thời cải tiến quy trình xử lý hoàn cước nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng. Các yêu cầu hoàn cước được xử lý trực tuyến và tự động, hoàn tất nhanh trong vòng 24 giờ, giúp tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Những cải tiến trong chính sách hoàn cước mới của Viettel Post, chủ sốp an tâm gửi đơn
3. Quy trình hoàn cước linh hoạt từ Viettel Post
Với những cải tiến mới nhất, Viettel Post đã tối ưu hóa quy trình hoàn cước, giúp các chủ shop và doanh nghiệp xử lý nhanh gọn mọi đơn hàng hoàn trả. Quy trình được đơn giản hóa và tự động hóa, mang đến trải nghiệm thuận tiện và tiết kiệm thời gian tối đa.
- Bước 1: Tại giao diện trang chủ của app ViettelPost, nhấn chọn “Xem tất cả”.
- Bước 2: Trong danh mục “Đơn hàng & Dòng tiền”, chọn tính năng “Hoàn cước”.
- Bước 3: Đăng ký gói dịch vụ hoàn cước phù hợp với nhu cầu của bạn trong mục Hoàn cước.
- Bước 4: Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ tự động xác nhận thông tin các đơn hàng được hoàn về cho chủ shop.
- Bước 5: Khi yêu cầu hoàn cước được xác nhận, hệ thống sẽ tự động thanh toán số tiền bồi thường vào ngày 20 của tháng kế tiếp.
Với quy trình đơn giản và tự động hóa này, Viettel Post giúp các chủ shop tiết kiệm thời gian và quản lý dòng tiền một cách hiệu quả. Chủ shop giờ đây có thể tập trung phát triển kinh doanh mà không còn lo ngại về chi phí vận hành.
Tối ưu quy trình hoàn cước, tiền về ngay tài khoản chủ shop!
Có thể thấy, với những cải tiến mạnh mẽ trong dịch vụ hoàn cước Viettel Post, các chủ shop và doanh nghiệp có thể an tâm hơn khi kinh doanh, đặc biệt trong mùa cao điểm. Chính sách bồi hoàn 100% cước phí áp dụng linh hoạt cho mọi lý do hoàn đơn cùng quy trình xử lý nhanh chóng không chỉ giúp giảm áp lực chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm vận hành. Hãy tận dụng giải pháp từ Viettel Post để biến thách thức thành cơ hội, nâng cao sức cạnh tranh và gia tăng lợi nhuận một cách bền vững ngay hôm nay nhé!
