Giao hàng có thực sự chỉ là bước cuối cùng trong bán hàng online? Thực tế, một dịch vụ vận chuyển kém có thể khiến bạn mất khách, sụt giảm doanh thu và ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu. Trong thị trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh, tốc độ giao hàng và trải nghiệm nhận hàng của khách chính là yếu tố quyết định họ có tiếp tục mua sắm hay không. Hãy cùng Viettel Post khám phá giải pháp giúp chủ shop và doanh nghiệp kinh doanh online giao hàng toàn quốc nhanh chóng, hiệu quả ngay dưới đây!
1. Giao hàng toàn quốc là gì?
Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã làm thay đổi đáng kể thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Theo phân tích về nhu cầu mua sắm trực tuyến từ Techcombank, có khoảng 72% thế hệ Gen Z có thói quen mua hàng trực tuyến thường xuyên. Không chỉ vậy, vào năm 2022, số lượng người Việt mua sắm online đã vượt mốc 51 triệu, với tổng chi tiết lên đến 12,42 tỷ USD.
Những con số này cho thấy nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng lớn, kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ logistics, đặc biệt là giao hàng toàn quốc – giải pháp kết nối người bán và người mua trên khắp Việt Nam.
Giao hàng toàn quốc là dịch vụ vận chuyển hàng hóa, bưu kiện từ người bán đến người mua trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Dịch vụ này giúp hàng hóa được chuyển phát nhanh chóng, an toàn và đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng ở mọi vùng miền.
Không chỉ đơn thuần là phương thức vận chuyển, ship hàng toàn quốc còn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của cả thương mại điện tử và kinh doanh truyền thống
- Đối với thương mại điện tử: Dịch vụ giao hàng nhanh, đáng tin cậy không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn gia tăng mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng. Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiktok Shop hay Tiki hiện không chỉ cạnh tranh về giá mà còn tập trung cải thiện chất lượng giao hàng, biến yếu tố này thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi.
- Đối với kinh doanh truyền thống: Việc tích hợp dịch vụ giao hàng toàn quốc giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực xa hơn mà không cần mở thêm chi nhánh. Điều này không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi ngày càng cao của người tiêu dùng.
Giao hàng toàn quốc không chỉ đơn thuần là một dịch vụ vận chuyển, mà còn là cầu nối quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển trong thời đại số.
Giao hàng toàn quốc là dịch vụ vận chuyển trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam
2. Viettel Post – Giải pháp giao hàng toàn quốc cho mọi nhu cầu
Với mạng lưới phủ sóng rộng khắp và hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, Viettel Post tự hào là đối tác logistics hàng đầu, đồng hành cùng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân trên hành trình giao thương không giới hạn.
Viettel Post mang đến giải pháp giao hàng toàn quốc đáp ứng mọi nhu cầu
2.1. Phủ sóng 63+ tỉnh thành, vươn xa hơn 200+ khu vực và vùng lãnh thổ
Không chỉ dừng lại ở những thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… Viettel Post còn mở rộng mạng lưới đến tận các huyện vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo, giúp mọi khách hàng đều có thể tiếp cận dịch vụ vận chuyển thuận tiện nhất.
Hệ thống bưu cục và điểm giao dịch được bố trí hợp lý, giúp việc gửi và nhận hàng hóa trở nên đơn giản và nhanh chóng. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu bưu cục gần nhất thông qua website hoặc app ViettelPost, tối ưu trải nghiệm từ online đến offline.
2.2. Đa dạng dịch vụ, phù hợp với từng nhu cầu khách hàng
Viettel Post cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:
Tuỳ theo yêu cầu về thời gian, chi phí và loại hàng hoá, Viettel Post cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt:
- Chuyển phát nhanh hàng hóa, tài liệu: Nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, thư từ trong nước theo chỉ tiêu thời gian tiêu chuẩn.
- Chuyển phát hỏa tốc, hẹn giờ: Dịch vụ có ưu tiên cao nhất, đảm bảo thời gian toàn trình không quá 24 giờ.
- Chuyển phát tiết kiệm: Nhận gửi, vận chuyển và phát các loại hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện trong nước với giải pháp an toàn, mức giá hợp lý.
- Chuyển phát thương mại điện tử: Dịch vụ giao hàng thu tiền (COD), tối ưu cho khách hàng kinh doanh online và offline trên toàn quốc.
Ngoài giao hàng trong nước, Viettel Post còn cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, hợp tác với các hãng vận chuyển uy tín như UPS, DHL, cùng các chuyên tuyến quốc tế đến hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Chuyển phát Quốc tế Viettel Post đáp ứng trọn vẹn các tiêu chí: Nhanh chóng – An Toàn – Tiện lợi.
2.3. Công nghệ thông minh, tối ưu quản lý đơn hàng
Hiểu rằng tốc độ và sự chính xác là yếu tố then chốt trong logistics, Viettel Post đã tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao năng suất và trải nghiệm khách hàng.
Tổ hợp công nghệ chia chọn thông minh: Bước nhảy vọt trong logistics
Viettel Post là doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam triển khai tổ hợp công nghệ chia chọn thông minh, giúp nâng cao năng suất xử lý đơn hàng và đảm bảo chính xác trong phân loại.
- Hệ thống chia chọn tự động 100%: Viettel Post ứng dụng robot tự hành AGV, hệ thống chia hàng lớn Wheel Sorter Matrix, và hệ thống chia chọn băng tải Cross-belt Sorter, giúp phân loại hàng hóa với độ chính xác cao. Nhờ đó, quy trình vận hành giảm thiểu tối đa sự can thiệp thủ công, hạn chế sai sót và gia tăng tốc độ xử lý đơn hàng.
- Công suất lên đến 4 triệu bưu phẩm/ ngày: Với hơn 40 cổng xuất/nhập và gần 1.200 cổng chia, hệ thống có khả năng xử lý 1,4 triệu bưu phẩm/ngày, tăng 40% so với trước đây. Tổng công suất đạt 4 triệu bưu phẩm/ngày, đáp ứng 50% nhu cầu thương mại điện tử tại Việt Nam. Việc tự động hóa giúp tỷ lệ sai sót gần như bằng 0, rút ngắn thời gian giao hàng từ 8 – 10 giờ, đồng thời tăng sản lượng 3,5 lần và tiết kiệm 60% chi phí nhân sự.
- công nghệ giám sát thông minh: Viettel Post ứng dụng hệ thống Digital Twin kết hợp với camera AI để theo dõi toàn bộ quá trình khai thác hàng hóa. Công nghệ này giúp phát hiện và cảnh báo kịp thời các lỗi vận hành, đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
- Kết nối đồng bộ với hệ thống quản lý trung tâm: Tất cả dữ liệu từ quá trình vận chuyển đều được đồng bộ hóa, giúp giảm thiểu thời gian lưu kho và tối ưu hóa hành trình giao nhận. Nhờ đó, đơn hàng được xử lý nhanh hơn, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tổ hợp công nghệ chia chọn thông minh là bước nhảy vọt trong logistics của Viettel Post
App ViettelPost: Trợ lý toàn năng giúp khách hàng chủ động quản lý đơn hàng
Không chỉ tối ưu vận hành nội bộ, Viettel Post còn nâng cấp app ViettelPost phiên bản mới, mang đến trải nghiệm quản lý đơn hàng toàn diện cho khách hàng.
- Giao diện trực quan, dễ sử dụng: Dù là cá nhân hay doanh nghiệp, bạn đều có thể dễ dàng tạo đơn, tra cứu vận đơn và theo dõi hành trình giao nhận chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Theo dõi đơn hàng theo thời gian thực: Ứng dụng cập nhật liên tục vị trí bưu gửi, giúp khách hàng chủ động hơn trong việc nhận hàng và quản lý lịch trình.
- Quản lý nhiều tài khoản trên cùng một hệ thống: Doanh nghiệp có thể phân quyền sử dụng app cho nhiều nhân viên, giúp tối ưu quy trình xử lý đơn hàng và tiết kiệm thời gian vận hành.
- Báo cáo thông minh, hỗ trợ ra quyết định: Hệ thống phân tích dữ liệu chi tiết về hiệu suất giao hàng, cung cấp thông tin quan trọng giúp cá nhân và doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, đánh giá và tối ưu chiến lược vận chuyển.
2.4. Bảo hiểm hàng hoá an toàn trên mọi hành trình
Vận chuyển hàng hóa không chỉ đòi hỏi tốc độ mà còn phải đảm bảo an toàn tuyệt đối cho bưu gửi. Hiểu được mối quan tâm này, Viettel Post cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, giúp khách hàng yên tâm giao nhận với cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa trong mọi tình huống.
- Đối tượng áp dụng rộng rãi: Hỗ trợ bảo hiểm cho đa dạng mặt hàng, từ tài liệu, hàng tiêu dùng đến các sản phẩm giá trị cao.
- Bồi thường minh bạch, nhanh chóng: Trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng, Viettel Post bồi hoàn lên đến 100% giá trị đơn hàng, cam kết hỗ trợ khách hàng theo đúng quy định, đảm bảo quyền lợi tối đa.
- Thủ tục đăng ký bảo hiểm đơn giản: Khách hàng dễ dàng đăng ký bảo hiểm ngay khi gửi hàng tại bưu cục hoặc trên ứng dụng Viettel Post, giúp tiết kiệm thời gian và thao tác thuận tiện.
- Cước phí linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu: Phí bảo hiểm được tính dựa trên giá trị hàng hóa, giúp khách hàng chủ động lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp.
>> Xem thêm: Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển là gì? Có nên mua bảo hiểm hàng hóa không?
2.5. Đội ngũ bưu tá tận tâm, nhiệt huyết
Trong ngành logistics, tốc độ và sự chính xác là yếu tố quan trọng, nhưng chính sự tận tâm của đội ngũ bưu tá mới là yếu tố tạo nên sự khác biệt. Tại Viettel Post, mỗi bưu tá không chỉ đảm nhận nhiệm vụ giao nhận hàng hóa mà còn là đại diện cho chất lượng dịch vụ, giúp mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Chuyên nghiệp từ đào tạo đến thực tế: Viettel Post chú trọng đào tạo đội ngũ bưu tá bài bản với quy trình huấn luyện chuyên sâu, đảm bảo đội ngũ nắm vững nghiệp vụ giao nhận, kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
- Giao hàng tận tâm, đúng hẹn: Với tinh thần trách nhiệm cao, đội ngũ bưu tá của Viettel Post luôn tuân thủ chặt chẽ thời gian giao hàng, đảm bảo bưu phẩm đến tay người nhận đúng lịch trình và trong trạng thái nguyên vẹn. Bất kể nắng, mưa hay những tuyến đường xa xôi, họ vẫn không ngừng nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ, mang đến sự an tâm cho khách hàng.
- Tạo dựng niềm tin từ sự tận tụy: Không chỉ là người giao hàng, bưu tá Viettel Post còn là cầu nối giữa khách hàng và dịch vụ. Họ sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong các trường hợp phát sinh như thay đổi địa chỉ nhận hàng, kiểm tra tình trạng đơn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ… Chính sự tận tình này giúp Viettel Post xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng lâu dài.
3. Gửi hàng toàn quốc dễ dàng tại Viettel Post với 3 bước đơn giản
Viettel Post không ngừng cải tiến dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Giờ đây, với ứng dụng ViettelPost phiên bản cải tiến, mọi thao tác gửi hàng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Nâng cấp trải nghiệm với ứng dụng ViettelPost phiên bản mới ngay hôm nay để tận hưởng dịch vụ vận chuyển chỉ trong 3 bước đơn giản:
Gửi hàng toàn quốc chưa bao giờ dễ dàng đến thế nhờ thao tác trên ứng dụng ViettelPost
3.1. Bước 1: Tạo đơn trên app/ website ViettelPost
Với hệ thống Viettel Post, việc tạo đơn gửi hàng chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Chỉ cần truy cập vào app/ website ViettelPost, bạn có thể gửi hàng toàn quốc với đa dạng các lựa chọn sau:
- Tạo đơn thường – Gửi hàng nội địa dễ dàng: Đây là tính năng phù hợp cho các đơn hàng thương mại điện tử, tài liệu, bưu phẩm trong nước, yêu cầu thông tin chi tiết, đảm bảo hành trình vận chuyển an toàn và chính xác.
- Tạo đơn thông minh – Đi đơn nhanh chỉ với một câu lệnh: Tính năng thông minh cho phép bạn nhập một câu mô tả, hệ thống sẽ tự động nhận diện và hoàn tất thông tin đơn hàng. Giải pháp được thiết kế phù hợp cho các chủ shop cần đi đơn số lượng lớn, đảm bảo độ chính xác cao mà vẫn tiết kiệm thời gian.
- Tạo đơn quốc tế – Giao hàng xuyên biên giới dễ dàng: Không chỉ phủ sóng toàn quốc, Viettel Post còn kết nối tới hơn 200+ quốc gia, giúp bạn an tâm gửi hàng ra thế giới. Bên cạnh đó, Viettel Post còn hỗ trợ tối đa trong việc xử lý thủ tục pháp lý, thông quan, đảm bảo quy trình vận chuyển suôn sẻ, nhanh chóng.
- Tạo đơn giao ngay nội tỉnh – Siêu tốc, siêu tiết kiệm, siêu tiện lợi: Với tính năng này, bạn chỉ cần tạo đơn, bưu tá sẽ đến lấy hàng giao ngay. Đồng thời, app ViettelPost còn hỗ trợ theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực, giúp bạn kiểm soát mọi khâu vận chuyển một cách chủ động.
3.2. Bước 2: Chọn dịch vụ phù hợp, bưu tá hỗ trợ lấy hàng tận nơi
Sau khi hoàn tất thông tin đơn hàng, hệ thống sẽ đề xuất các dịch vụ vận chuyển phù hợp với nhu cầu của bạn, cụ thể:
- Hỏa tốc hẹn giờ: Dịch vụ vận chuyển ưu tiên với thời gian giao hàng nhanh chóng, phù hợp cho các đơn hàng cần giao gấp.
- Chuyển phát nhanh: Dịch vụ vận chuyển nhanh với mức giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu giao hàng trong thời gian ngắn.
- Nội tỉnh nhanh: Dịch vụ giao hàng nhanh trong phạm vi nội tỉnh, đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận trong thời gian sớm nhất.
- Nội tỉnh tiết kiệm: Dịch vụ giao hàng trong nội tỉnh với chi phí tiết kiệm, phù hợp cho các đơn hàng không yêu cầu gấp.
- Nông sản 24h: Dịch vụ vận chuyển chuyên biệt cho nông sản, đảm bảo giao hàng trong vòng 24 giờ để giữ độ tươi mới.
3.3. Bước 3: Theo dõi đơn hàng
Sau khi gửi hàng, bạn có thể dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua ứng dụng ViettelPost hoặc trên website. Tính năng “Trang chủ mới” trên ứng dụng hiển thị thông tin hoạt động giao nhận của tài khoản trong 30 ngày gần nhất, giúp khách hàng nắm bắt tình hình đơn hàng một cách dễ dàng và thuận tiện.
Bạn chỉ cần nhập mã vận đơn, hệ thống sẽ cung cấp thông tin chi tiết về hành trình của đơn hàng, giúp bạn cập nhật tình trạng vận chuyển một cách nhanh chóng và chính xác. Với quy trình đơn giản và tiện lợi này, Viettel Post mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm gửi hàng thuận tiện và hiệu quả nhất.
4. Lưu ý quan trọng khi gửi hàng toàn quốc
Để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển suôn sẻ, nhanh chóng và an toàn, khách hàng cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:
- Đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn: Việc đóng gói đúng cách giúp hàng hóa an toàn trong suốt hành trình. Hãy sử dụng thùng carton, túi khí hoặc vật liệu chèn lót phù hợp để tránh va đập. Đối với hàng dễ vỡ, đừng quên dán nhãn “Hàng dễ vỡ” và gia cố chắc chắn. Nếu gửi hàng giá trị cao, bạn nên niêm phong kỹ và cân nhắc lựa chọn bảo hiểm để đảm bảo an toàn tối đa.
- Khai báo thông tin chính xác: Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ chi tiết của người gửi và người nhận để tránh sai sót khi giao hàng. Hãy mô tả rõ loại hàng hóa, số lượng, trọng lượng để tính cước chính xác và đảm bảo đơn hàng tuân thủ quy định vận chuyển. Đặc biệt, với các mặt hàng như pin, chất lỏng hay thực phẩm, cần tuân thủ đúng yêu cầu của Viettel Post để tránh gián đoạn khi vận chuyển.
- Chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu: Viettel Post cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển để đáp ứng đa dạng nhu cầu gửi hàng. Tùy vào tính chất và yêu cầu của người nhận, bạn có thể lựa chọn một trong các dịch vụ sau: Hỏa tốc hẹn giờ, Chuyển phát nhanh, Nội tỉnh nhanh hoặc Nội tỉnh tiết kiệm, Nông sản 24h .
- Theo dõi đơn hàng và xử lý kịp thời: App/ website ViettelPost cho phép khách hàng tra cứu trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, giúp theo dõi hành trình giao nhận dễ dàng. Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài hoặc bưu cục gần nhất để được xử lý nhanh chóng.
Giao hàng toàn quốc không còn là bài toán khó khi có Viettel Post đồng hành. Với mạng lưới rộng khắp, công nghệ tiên tiến và đội ngũ tận tâm, Viettel Post giúp chủ shop online và doanh nghiệp kinh doanh dễ dàng vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí. Hãy tải app ViettelPost trải nghiệm ngay để tối ưu hoạt động kinh doanh của bạn!
